车天平隐私政策
初始发布日期：2020年11月20日
版本更新日期：2023年07月06日
版本生效日期：2023年07月06日
湖南车天平网络科技有限公司（注册地址：长沙市长沙县星沙四区四栋70号 ）及关联方（以下简称“我们”或“本公司”）尊重并保护您的个人信息权益并且深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息的重要性。在您使用我们提供的应用APP：车天平（以下简称“本应用”）时，我们将按照《车天平隐私政策》（下称“本隐私政策”）处理（包括但不限于收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息。 本政策与您使用各项服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中涉及您的敏感个人信息或者其他与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。
我们尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。本应用会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但我们将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供，本应用会不时更新本隐私权政策。 您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。
本隐私政策将向您说明：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何存储和保护您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、您如何行使您的个人信息权利
五、我们如何保护未成年人的个人信息
六、本隐私政策如何更新
七、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于本隐私权政策所述的以下目的、范围和方式，收集和使用您的个人信息，在您使用各业务功能时，我们仅收集为了正常运行该业务功能所必需的信息，并事先征得您的同意。根据法律、行政法规的要求需要征询您单独同意的，我们将在您使用具体功能时向您告知并获取您的单独同意。
具体而言：
(一) 用户注册
当您注册时，我们可能会收集、使用您的手机号码及账户信息。我们将通过发送短信/语音验证码的方式来验证您的身份是否有效；您的账户信息包括您的昵称、头像、性别、生日相关信息。您的账户信息将有助于我们审核你使用本应用资质，但如果您不提供这些信息，将不能使用本应用的全部功能。
(二) 报告的生成
1.为了让您快速地生成报告我们可能会收集、使用您上传的车辆信息（包括但不限于：VIN码、品牌、型号、排量、年份、车型等）。
2.我们会获取您的相关终端权限
(a)相机权限：为了方便用户录入身份证、驾驶证、车牌信息，我们申请相机权限，用于拍照识别证件。在检测中，需要上传用户实时拍照的车辆信息图片。
(b)存储权限：为了保证用户检测数据完整性，申请存储权限缓存用户输入的数据。
(c)读取电话状态：为了获取设备唯一标识，用于保证登录设备的唯一性。
(d)获取手机号：为了保证检测师的真实性，以及保证检测证书的权威性，需要录入用户的手机号。
(c)获取身份证号：为了保证检测师的真实性，以及保证检测证书的权威性，需要录入用户的身份证信息。
为防止向第三方披露自己的个人信息，如联络方式。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。
(三) 下单及订单管理
当您在我们的产品与/或服务中订购具体商品与/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品与/或服务的订单。在下单过程中,我们可能会收集、使用客户姓名、车辆价格、车辆品牌型号、客户联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额。上述所有信息构成您的“订单信息”。我们将收集并使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(四) 支付功能
在您下单后，您可以选择与车天平合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要读取您设备的应用程序列表，以判断您是否安装相应支付机构的程序并为您提供唤起功能，同时需要将您的车天平订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付，我们不会将读取到的应用程序列表信息用作其他未经向您告知并获得授权的其他情形。
(五) 交付产品或服务功能
在当您下单完成支付并完整的提交检测报告后，属于你的收益将可以通过申请提现的方式获取报酬。
(六) 客服与售后功能
当您与我们联系或咨询本应用的使用，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息（包括您的姓名、账号、联系方式）以核验您的身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
(七) 保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信
息对系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
为了保障软件与服务的安全运行，准确识别是否为真实设备，我们会收集并使用您的硬件型号、操作系统类型、软件列表唯一设备标识符、网络设备硬件地址（如：MAC地址等）。
(八) 我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的车天平账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。(九) 我们无需征得您的同意收集、使用您个人信息的情形
以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
第一，为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
第二，为履行法定义务所必需；
第三，为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
第四，为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
第五，依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
第六，法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
我们会按照法律法规规定，将您个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在为实现本隐私政策所述的目的所必要的最短时间及法律、行政法规所规定的保存期限内存储您的个人信息，例如：对于您注册时提交的手机号码，若您需要使用我们的产品，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务。当您注销我们产品的帐号后，我们将依法删除相应的信息。
（二）保护
1、为保障您的个人信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。
2、我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息的处理开展个人信息保护影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，可能接触到您的个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况。
3、若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。
4、您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密的安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1.一般情况下，我们不会对外共享您的个人信息，但下列情况除外：
(1) 事先获得您明确的同意或授权；
(2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
(3) 在法律法规允许的范围内，为维护本公司、本公司的关联方或合作伙伴、您或其他本应用用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
(4) 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
(5) 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
(6) 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
(7) 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.我们可能会向合作伙伴共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息、用户操作行为信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 我们的合作伙伴包括以下类型：
技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心出具检测报告功能，比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
4.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在敏感个人信息使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护敏感个人信息。
为了您能够接收信息推送、在第三方平台登录及分享信息、使用第三方支付、等服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包(SDK)或类似其他应用程序，我们通过操作系统提供接口调用的方式使用这些SDK，这些第三方SDK的名称、提供方、收集个人信息的目的及类别分别是：
(1) SDK名称：Bugly、腾讯Bugly
运营方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
功能:用于收集app崩溃日志，方便开发人员跟踪问题，及时解决问题。
收集个人信息类型：包括但不限于您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android 如 IMEI、 AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、硬件序列号，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据等。
隐私权政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
(2) SDK名称：微信支付（腾讯科技（深圳）有限公司）
使用目的：用户登录账户和支付过程中的安全风控
收集个人信息类型：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息
第三方SDK隐私政策：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
(3) SDK名称：腾讯微信分享SDK
运营方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
功能：用于帮助用户将信息分享至微信
收集个人信息类型：设备信息（含IMEI、MAC地址）、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息、应用列表
隐私权政策链接：http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate&lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
(4) SDK名称：七牛sdk（上海七牛信息技术有限公司）用于图片上传存储
使用目的：用于图片压缩处理及上传存储
收集个人信息类型：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息
第三方SDK隐私政策：https://developer.qiniu.com/pili/8027/sdk-privacy-policy
(5) SDK名称：百度文字识别在线SDK(com.baidu.ocr百度文字识别OCR;百度图片识别OCR)
使用目的：用于卡证图片文字信息识别
收集个人信息类型：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息
第三方SDK隐私政策：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Ckdym0tc9
注：这些第三方SDK在APP后台运行状况下仍会进行信息采集。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您明确的同意；
2.根据法律、行政法规或强制性的行政或司法要求；
3.如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求其重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2.根据法律、行政法规或强制性的行政或司法要求。
四、您如何行使您的个人信息权利
（一）查阅、复制您的个人信息
您有权查阅您的个人信息，但法律、行政法规规定另有规定的除外。
查阅、复制您的个人信息：主界面—【我的】—点击头像即可查看；
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误或者不完整时，您有权通过下列方式要求我们做出更正、补充：将信息发送至邮箱417409195@qq.com，车天平客客服在收到邮件后将与您取得联系并在七个工作日内进行更改。
（三）删除您的个人信息与注销账户
您可要求我们协助进行账号注销，在注销之后本应用将不再收集您的个人信息。在注销您的账号之前，本应用将验证您的个人身份、账号安全状态、常用设备等信息。您注销账号的行为是不可逆的，一旦注销成功将即刻删除或匿名化有关您账户的一切信息，并保证这些信息不会泄露，同时您将无法使用本应用的所有服务，因此请您谨慎操作。您可以通过进入应用点击[我的]-[关于我们]-[使用帮助]后转人工客服拨打客服电话申请，人工客服核实您的基本信息后将为您注销账号，请您15个工作日内不登录本应用即可成功注销账号。
（四）对账户信息的生前安排
根据相关法律要求，您可以提前就您的个人信息提前进行生前安排，您可以通过本政策公布的联系方式（车天平客服邮箱417409195@qq.com），通过书面方式告知我们您的安排；如无另行安排，您的近亲属可以基于其合法、正当利益，对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定，行使查阅、复制、更正、删除等权利。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，您可以向我们的车天平客服邮箱417409195@qq.com进行投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
五、我们如何保护未成年人的个人信息
1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3.如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
4.对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
六、本隐私政策如何更新
1.如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。
2.本公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。如对本政策作出重大更改，本公司会通过网站通知的形式告知。
七、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请进入应用点击[我的]-[关于我们]-[使用帮助]后转人工客服拨打客服电话与我们联系。
2、我们设立了车天平客服邮箱，您可以通过发送邮件至车天平客服邮箱417409195@qq.com的方式与其联系。
3、一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。